オンラインショッピング Q&A

お客様からのお問い合わせの多いご質問を掲載しております。

質問をクリックすると、回答が表示されます。

このサイトで扱っている商品は通販以外でも買うことができますか?質問

ギフトセットなどの通販限定商品以外はお近くの販売店でも購入することができます。お近くの販売店でお取扱いの無い場合には当サイトからのご注文が便利です。

購入した商品の返品や交換はできますか?質問

返品、交換のお申し出は商品到着日から7日以内に桃屋通販事業部(フリーコール 0120-00-3259)までご連絡ください。尚、商品の性格上本体開封後の返品、交換はご容赦ください。また、お客様の都合による返品、交換の送料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。

『オンラインショッピング』で紹介されていない商品を注文することはできますか?質問

[桃屋 通販事業部]フリーコール 0120-00-3259

(土日祝日を除く 9:00〜17:30)までお問合せください。

注文後に内容を変更することはできますか?質問

[桃屋 通販事業部]フリーコール 0120-00-3259

(土日祝日を除く 9:00〜17:30)までお問合せください。

注文した後で注文内容を確認したい場合にはどうすればよいでしょうか?質問

お客様の電子メールアドレスに送信させていただいた、ご注文の控えを確認していただくか、または[桃屋 通販事業部]フリーコール0120-00-3259

(土日祝日を除く 9:00〜17:30)まで内容をご確認ください。

送料はいくらかかりますか?質問

北海道、九州、沖縄へは一律800円(税込)、その他の地域は一律600円(税込)となります。尚、配送先1件への1回のご注文総額が3,500円(税込)以上の場合には送料を当社にて負担いたします。

代引き手数料はいくらですか?質問

一律324円(税込)となります。

尚、1回のご注文が4,000円(税込)以上の場合には代引き手数料は当社にて負担いたします。

ネットコンビニ決済処理料はいくらですか?質問

こちらをご参照ください。

注文するといつ頃届けてもらえますか?質問

通常、商品の配達は、ご注文の確認日(代金引換、クレジットカード決済の場合:ご注文いただいた内容をメールやお電話で確認させていただいた日付、郵便振替、銀行振込、ネットコンビニ決済の場合:入金を確認させていただいた日付)から、7日以内に発送いたします。ご注文が集中した場合や連休前後、商品によりましては多少時間がかかる場合もありますので、予めご了承ください。またお急ぎの際は、その旨をご注文画面の「ご注文商品に関する要望」欄にご記載、またはフリーコールにてお問い合わせください。できる限り対応いたします。

ギフト目的で複数の送り先に送ることはできますか?質問

お届け先情報を複数ご登録いただければ、お届けが可能です。但し、ギフトについては、代引き決済対応をいたしておりません。ギフトの場合は、代引き決済以外の方法をご指定ください。(代引き決済を選択されますと、お荷物をお受取りになられる方が代金をお支払いいただくこととなります。)また、複数のお届け先にお送りする場合、送料はお買い上げの合計額でなく、送り先それぞれに送料が計算されますので、ご了承ください。

配送日を指定できますか?質問

ご注文日より7日後から配送日のご指定が可能です。

配送時間帯を指定できますか?質問

配送時間帯(ヤマト運輸指定時間帯)のご指定が可能です。

注文した後で配送日、配送時間を変更することができますか?質問

[桃屋 通販事業部]フリーコール0120-00-3259

(土日祝日を除く 9:00〜17:30)までご連絡ください。

変更可能かどうか確認いたします。

海外へ送ることができますか?質問

日本国内のみの配送となります。

コンビニエンスストアでの支払いはできますか?質問

オンラインでのご注文のみご利用可能です。インターネットより「ネットコンビニ払込」をお選びいただき、お客様ご自身で払込票を印刷していただき、ご指定されたコンビニにて払込ができます。

ご指定いただけるコンビニエンスストア

クレジットカードで買うことができますか?質問

オンラインでのご注文のみご利用可能です。取り扱いカードは下記の通りです。(一括払いのみ)

ご利用可能クレジットカード

代引きの際に現金以外、カードなどでの支払いは可能ですか?質問

現金のみのご清算となります。

ギフトBOXには、どんな商品が入りますか?質問

通常のギフトBOXと大ビン用ギフトBOXでは入る商品は異なります。

詰め合わせ可能商品一覧で、ご確認ください。

こちらをご参照ください。

ギフトBOXには、詰め合わせ可能商品一覧から自分の気に入った商品をいろいろと選ぶことができますか?質問

箱の大きさに合わせて、商品の組み合わせはお客様がご自由にお選びいただけます。

商品はギフトBOXに入れて送ってもらえますか?質問

ギフトBOXに商品を詰めた状態で発送いたします。

ギフトBOXのみの購入はできますか?質問

ギフトBOXのみの販売はしておりません。

熨斗(のし)は掛けてもらえますか?質問

熨斗(のし)を希望されるときは、「ご注文内容のご確認画面」にある「ご注文商品に関するご要望」欄にのしの種類、表書き、名入れ等必要な情報を記載してください。熨斗(のし)は無料でお掛けしております。

ギフトBOXは包装紙で包んでもらえますか?質問

ギフトBOXは簡易化粧箱のため、包装紙はご用意しておりません。
3,000円、5,000円のギフトセットに関しましては有料にて包装紙でのお包みが可能です。

ギフトBOXに詰める商品と詰めない商品を同時に購入する場合はどうしたらよいですか?質問

ギフトBOXに詰める商品の組み合わせを「ご注文内容のご確認画面」にある「ご注文商品に関するご要望」欄にご記入ください。

数種類のギフトBOXを購入する場合はどうしたらよいですか?質問

それぞれのギフトBOXに詰める商品の組み合わせを「ご注文内容のご確認画面」にある「ご注文商品に関するご要望」欄にご記入ください。

顧客情報を登録した際のIDとパスワードを忘れてしまったのですがどうしたらよいでしょうか?質問

IDは、ご登録いただいた際のメールアドレスとなっております。パスワードについてのお問い合わせは、「ログイン」にあります「ログイン情報をお忘れですか?」から、登録いただいたアドレスを入力いただくとご登録いただいたメールアドレスへパスワードをメールにてご連絡差し上げます。

登録した住所や電話番号を変更するにはどうしたらよいでしょうか?質問

変更は、各ページのメニューにある「マイページ」からアクセスしていただくと登録済みのIDとパスワードで入れるコーナーがあります。ここでご自分で登録した住所や各情報、配送先などの変更ができます。IDとパスワードをご登録いただいていないお客様は、このコーナーはご利用いただけないので、その都度、お客様情報をご入力ください。

上記以外のご質問は、以下のフォームよりお問い合わせください。

お問い合わせ

お問い合わせフォームにご記入下さい。担当者より返信いたします。

内容によって、お電話でご連絡する場合もございます。

フォーム以外からのお問い合わせはこちら